Как найти клиентов начинающему риелтору?
Каждый начинающий риелтор в начале своей карьеры обязательно сталкивается с двумя вопросами: с чего начать и как найти клиентов.
С чего начать?
Очень сложно вот так вот взять и сказать, с чего начать.
Первое, что необходимо начинающему риелтору — это теоретические знания. И даже, если Вы не смогли по каким-то причинам получить подходящее образование, ничто не мешает Вам наверстать это, сидя в свободное время в интернете или еще где-нибудь, получая новые знания и учась на чужих ошибках.
Что сегодня полезного можно найти риелтору в интернете? Это риелторские блоги, форумы, электронные книги, тематические рассылки и аудио-, видеоматериалы, включая лекции и художественные фильмы .
Это не значит, что Вам нельзя начинать работать, пока Вы не изучите все особенности профессии. Напротив, в сочетании с практикой теория лучше запоминается. Но обучение не должно прекращаться никогда. И начать нужно с изучения законодательных актов, инструкций и документов, использующихся при осуществлении операций с недвижимостью.
Довольно часто клиенты задают много дополнительных вопросов, связанных с процедурой оформления, и от того, как правильно на них ответит риелтор, зависит его карьера. Нельзя терять ни одного клиента. Даже самый первый клиент может стать постоянным, если Вы не совершите слишком много ошибок.
Приступаем к практике. Нельзя объять необъятное, как сказал Козьма Прутков. И Вы не пытайтесь. Начните с мАлого: например, изучите особенности покупки-продажи квартир, а в ближайшем будущем не набирайте много вариантов. Плотно займитесь двумя-тремя объектами и продайте их, а затем двигайтесь дальше. Практика показывает, что те, кто берется за все сразу, нигде не успевают и остаются у разбитого корыта.
Что может быть лучше для начинающего риелтора, чем начать работать в хорошем агентстве?! Здесь Вас не будут нещадно эксплуатировать в качестве бесплатного расклейщика объявлений. Здесь Вы быстро научитесь азам работы и начнете расти. Здесь Вы сохраните душевное спокойствие.
Риелторам, которые обучались и работали в агентствах с подмоченной репутацией, затем трудно получить работу в других агентствах. Поэтому будьте осторожны при выборе места работы. Не всякий опыт полезен настолько, чтобы на его получение тратить свое драгоценное время.
Вы конечно слышали о частных риелторах, работающих вне агентства и создающих «профсоюзы» из им подобных. Многие граждане относятся к ним с опаской, вспоминая о «черных» риелторах. Такая терминология пришла из 90-х годов, во время становления рынка недвижимости, когда действительно было множество перекосов. Именно с тех времен тянется дурная слава о риелторах, как о мошенниках и бандитах. Пора уже отказываться от ложных стереотипов и излишней настороженности. Агентства часто борются с отдельными риелторами и в этих целях тоже иногда выступают источниками негативной информации о них. Однако много риелторов-одиночек, которые хорошо знают свое дело и не замарались нечистоплотным ведением бизнеса. Если Вы хотите начать работать самостоятельно, будьте готовы, что и Вас могут назвать «черным». Пускай Вас это не печалит. Найдите себе надежного партнера, который бы передавал Вам свои знания и опыт. Вполне вероятно, что Вам придется на начальном этапе довольствоваться небольшими доходами и быть своего рода «подмастерьем». Но это того стоит.
Однако опасения граждан в отношении частных риелторов вполне обоснованны. Ведь зачастую эти люди даже не оформлены как частные предприниматели. Качество их работы никто не сможет гарантировать. Они не заключают письменных договоров со своими клиентами и в случае плохо выполненной работы ответственности нести не будут. В такой ситуации можно порекомендовать обращаться к тем риелторам, которые имеют рекомендации от Ваших знакомых.
Следуйте правилу трех «не»: не обманывайтесь, не обманывайте и не позволяйте себя обманывать. По поводу первого пункта, — иногда новичкам везет и они впадают в самообман, что их профессия очень проста и не требует много усилий, но когда наступает череда проблем, они не выдерживают испытания и уходят.
Как найти клиентов?
Работая в агентстве недвижимости, находить клиентов проще. У агентства есть офис, есть реклама, есть имидж. Клиент заходит с улицы и оказывается в зоне повышенного внимания отдельно взятого риелтора. Однако, если клиенты приобретаются только таким путем, это неинтересно (а работа должна быть интересной!) и к тому же ведет к деградации риелтора и агентства.
Одно дело, когда рынок недвижимости был на подъеме и действительно достаточно было сидеть и выжидать, и работы хватало. Другое дело — спад, когда любое бездействие смерти подобно. Клиенты, ау!
Способы поиска клиентов можно разделить на «бумажные» и «интернетовские», а сам поиск при этом может быть активным (я ищу) и пассивным (меня находят). Пассивный поиск в любом виде очень напоминает упомянутое ожидание клиента в офисе. Но подобный поиск тоже необходимо использовать, так как он дает уже заинтересованных в услуге клиентов, которых ни в коем случае нельзя терять. Эффективность конкретного способа поиска во многом зависит от темперамента риелтора (усидчивый или подвижный) и его способности к обучению (особенно в случае с «интернетовскими» способами).
Итак, классические способы поиска клиентов:
1. Расклейка, раздача бумажных объявлений об услугах риелтора или желании купить-продать объект недвижимости.
2. Размещение и встречный поиск рекламных объявлений в популярных газетах, журналах, других справочных и информационных изданиях.
3. Активное распространение своих визитных карточек.
4. «Сарафанное радио» (пускай Ваши родственники и друзья, а затем и довольные клиенты станут Вашими рекламными агентами).
Способы поиска клиентов в интернете:
1. Размещение и встречный поиск рекламных объявлений на популярных досках объявлений в интернете.
2. Ведение собственного блога в интернете.
3. Создание собственного сайта с предложениями объектов недвижимости.
4. Создание и поддержка тематической рассылки.
5. Участие в социальных сетях с созданием групп по интересам.
6. Контекстная реклама своих услуг и объектов недвижимости на тематических сайтах.
Важное замечание! Если в ходе поиска Вы нашли или Вас нашел клиент, но у Вас в данный момент нет в наличии нужного ему варианта, не делайте самую большую ошибку, которую делают многие, просто забывая об этих клиентах в суете трудовых будней. Ведь уже через неделю, а может даже через день-два у Вас появится подходящий объект и Вы сможете провести сделку и заработать деньги. Обязательно фиксируйте всех, кто Вам позвонил или кого Вы нашли. Запишите их номер телефона или другие контактные данные, их пожелания и какие-либо подробности, которые помогут Вам в случае необходимости быстро вспомнить разговор или переписку с этими людьми.
